Blanca Madrid

1. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier artículo, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones para la devolución:

1. El artículo está completo: todas las piezas, componentes y embalaje original.
2. El producto presenta únicamente uso normal, sin daños por manejo descuidado.
3. Los productos de higiene han sido debidamente limpiados antes del envío.
4. Los defectos han sido detectados inmediatamente tras la recepción del producto.

Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en caso de que se sospeche que el artículo ha sido utilizado indebidamente o dañado por razones ajenas a nuestra responsabilidad.

2. ¿Cómo iniciar una devolución?

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución.

Paso 1 — Contacte con nosotros por correo electrónico

Envíe un correo electrónico a: info@blancamadrid.es

El correo debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografía del producto (en caso de daño o defecto).
• Nombre completo del cliente.
• Dirección del cliente.

Paso 2 — Espere nuestra confirmación

Nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución correcta.

Nota: No envíe nunca la devolución al remitente original sin haber recibido antes nuestras instrucciones con la dirección correspondiente.

Paso 3 — Envíe el producto

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Las devoluciones se envían a uno de nuestros almacenes en Asia.

Una vez realizado el envío, le rogamos que nos facilite el código de seguimiento del paquete. Esto nos permitirá hacer un seguimiento del pedido y agilizar el proceso de reembolso.

 

3. Plazo de tramitación

La devolución será procesada en un máximo de 7 días hábiles tras la recepción del artículo en nuestro almacén.

4. Reembolso

El reembolso del valor total pagado se realizará una vez que el producto haya llegado correctamente a nuestro almacén y haya sido verificado. Las condiciones del reembolso son las siguientes:

• El importe reembolsado corresponde al valor total del pedido, excluidos los gastos de envío originales.
• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El reembolso será procesado en un máximo de 14 días tras confirmar la recepción y verificación de la devolución.

Reembolso Parcial

En caso de que el cliente no desee devolver el producto y asumir los correspondientes gastos de envío, existe la posibilidad de acordar un reembolso parcial directamente con nuestro equipo con un valor máximo del 20 % del importe de la compra correspondiente . Para solicitar esta opción, indíquelo en el correo electrónico enviado a info@blancamadrid.es. Nuestro equipo estudiará cada caso y le ofrecerá la solución más adecuada.

 

5. Cancelación de pedido

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan de forma inmediata tras su confirmación. Por este motivo, no es posible cancelar ni reembolsar un pedido una vez que el envío ha sido realizado.

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible. En cualquier caso, una vez recibido el producto, podrá iniciar el proceso de devolución conforme a las condiciones indicadas en este documento.

Para cualquier consulta, contáctenos en info@blancamadrid.es